1质保期内售后服务承诺

1.1质保期内对本厂产品质量问题免费提供技术咨询、更换配件或不限次数维修

1.2质保期内现场服务保养内容

1.2.1防爆监控产品，防爆通讯、信号装置

检查图像清晰度、操作屏幕清晰度；

系统运行日志；

云台类摄像机转动情况；

键盘控制灵敏度，线路检视；

视窗口清洁度。

1.2.2防爆配电装置类，防爆开关、控制及保护产品  

2检视设备仪表电压、电流、压力显示、面板运行指示是否正常；

检查电缆连接是否正常，有无过热等异常现象；

检视紧固螺丝是否松动，隔爆面是否符合变化；

检查面板、开合操作机构、继电器吸合动作是否正常。

1.2.3防爆空调、通风设备    

检查设备运行情况，含压力表、温（湿）度显示、风机、压缩机运行和异常杂音；

检视设备外观及清洁状况；

保养或清洗过滤网，检查或补充制冷剂等。

1.2.4防爆电加热产品（含电加热器），防爆附件、Ex元件，防爆照明产品。

3电话回访或现场检查使用情况。

1.3质保期内人员培训包括

安装前期，对相关人员进行安装指导、防爆知识培训。

调试完毕，进行操作培训，并告知简单的故障排除方法、设备保养常识。

c）提供使用说明书和保养要求。

2 质保期外售后服务承诺

2.1保质期满后，提供终身服务并免费解答用户咨询；                             

2.2定期电话回访，指导客户正确使用和保养维护事宜；

2.3零配件供应；

2.4设备改造；拆、移机。

2.5维修服务；

2.6终身培训。